以心賦能共筑“心悅暖城” 鄂爾多斯機場集團“心悅講堂”開講了, “心悅講堂”是鄂爾多斯機場集團面向員工精心打造的特色服務產品，該產品以“先溫暖自身，方能溫暖他人”作為核心理念，精準聚焦員工成長需求，量身定制專屬培訓項目，通過系統化培訓為服務團隊注入強勁動能，讓每一位旅客的出行都浸潤在溫暖和驚喜之中。近日，鄂爾多斯機場集團邀請劉靜華老師，開展了以“新質生產力驅動下的服務質量管理升級”為主題的“心悅講堂”第二期培訓。課程現場，講師團隊化身“服務引路人”，借助豐富多元的真實案例深度剖析，配合沉浸式互動體驗，引領學員打破職業倦怠的桎梏，在思想的碰撞與交流中，點燃對服務工作的熱忱之火。培訓落幕，熱情未減，一位參與培訓的管理者感慨道：“此次培訓讓我看清優質服務的真諦——它絕非機械的流程操作，而是將真心與熱情融入每一個服務細節。未來，我會將這份深刻感悟融入日常管理工作，帶領團隊積極踐行‘心悅暖城’品牌理念，用實際行動讓旅客真切感受到我們的用心與誠意！”未來，鄂爾多斯機場集團將依托“心悅講堂”持續推出多元化課程矩陣，從精細化服務技巧提升，到高效能團隊凝聚力打造，再到靈活應變的應急服務處置，全方位覆蓋服務工作的各個領域，為員工綜合素養的提升筑牢根基。讓溫暖成為旅客在鄂爾多斯機場旅途最動人的底色。